ट्रेन से सफर करने वालों को सबसे ज्यादा गुस्सा तब आता है, जब टिकट बुक न होने पर भी उनके खाते से पैसा कट जाता है। फिर इसे वापस पाने के लिए कई दिन इंतजार भी करना पड़ता है। इतना ही नहीं टिकट कैंसिल करने के बाद भी कई दिन पर पैसे वापस आते हैं। लेकिन, अब इस समस्या से जल्द छुटकारा मिलने वाला है। इंडियन रेलवे कैटरिंग एंड टूरिज्म कॉरपोरेशन (IRCTC) अपने सिस्टम में बड़ा बदलाव कर रहा है, जिसके बाद लोगों को घंटे भर में ही रिफंड मिल जाएगा
IRCTC और सेंटर फॉर रेलवे इन्फॉर्मेशन सिस्टम (CRIS) मिलकर महत्वपूर्ण बदलाव कर रहे हैं। इसके तहत अब टिकट बुक न होने की सूरत में अगर कस्टमर का पैसा कटा है तो 1 घंटे के भीतर वापस आ जाएगा इसी तरह, अगर किसी ने अपना टिकट कैंसिल कराया है तो उसे भी घंटेभर के भीतर पैसा वापस मिल जाएगा IRCTC जल्द ही इस सिस्टम को लागू करने की तैयारी में है, जिसका फायदा लाखों लोगों को मिलेगा अभी तक देरी से रिफंड मिलने की शिकायत रेलवे के लिए सबसे ज्यादा मुसीबत पैदा करती रही है।
